不断延伸的新冠疫情，尤其是 2021 年第二波疫情导致的很多伤亡为印度数字化带来了急剧改变。据Counterpoint Research 的 Market Lens对顾客的查询显现，本年该国超越一半的智能手机顾客挑选了在网上购买，而上一年这一比例仅为三分之一左右。一起，Counterpoint对智能手机本年迄今为止的出货量分析也得出了相似数据。此外，依据 Market Lens 的数据，2021 年入门级旗舰和高端细分商场变得愈加活泼，15% 的受访者来自 30000 印度卢比（约合人民币2524元）及以上的价格区间，而 2020 年这一比例仅为 7%。
COVID-19 在使智能手机成为日子必不可少的一部分的一起，因为活动约束，也将许多线下顾客面向了线上途径。此外，知识型作业者从大城市向小城镇的反向搬迁也对线上途径的遍及起到了关键作用。除新顾客外，现已运用过线上途径的顾客之间也有很强的粘性。
过渡到数字途径需求人们走出某个舒适区。可是，这种焦虑现已退居为非必须考虑。跟着新冠疫情对线下商场的影响，线上购物显然是更安全（有时是仅有）的代替。当然除了疫情的原因以外，还有更多理由挑选于线上而不是线下。受访者表明，独有扣头、多种挑选和价格是他们更喜爱在线购买智能手机的主要原因。咱们将这种改变称为线上数字化，因为除了对线上的途径偏好外，人们还依靠于经过YouTube 主播和网红定见首领，获取智能手机的购买信息。查询结果显现，从 2020 年严峻依靠口口相传和朋友/家人引荐智能手机，到 2021 年依靠 YouTube 视频和科技类定见首领观念的显着改变。这种改变是由 COVOD-19 引发的交际间隔和在家作业场景催化的。
2020 年和 2021 年的Market Lens顾客研究
新冠疫情对顾客智能手机购买预算的影响消失得很快：
- 在2020 年时，购买 20000 印度卢比（约合人民币1682元）及以上价位的许多受访者方案下降其下一部智能手机的预算。
- 而2021年，入门级旗舰和高端细分商场愈加杰出。
- 依据查询结果，从 2020 年到 2021 年，低于 30,000 印度卢比（约合人民币2524）的智能手机用户比例有所下降。
因为在家作业，受访者比平常有更多储蓄。此外，跟着更多线上的虚拟衔接，智能手机已成为日子中必不可少的一部分。因而，商场发生了改变，很大一部分智能手机用户在购买下一部智能手机时，将考虑更高的价位。在 2021 年印度的节日季，中高端商场的消费需求很高。事实上，从 2020 年到 2021 年，对高端智能手机品牌的巴望现已在增加。虽然越来越多的受访者正在考虑入门级旗舰和高端细分商场的机型，但智能手机商场竞争中的参与者有限。这使得当时商场比例较小的 OEM 愈加杰出。
调研方法论：这项Market Lens 调研是印度的智能手机用户中进行的，时间跨度从 2020 年到 2021 年，受访者们均匀散布在北部、东部、西部和南部地区。咱们从印度智能手机用户中收集了 2020 年 1,023 份和 2021 年 976 份的样本。估计调研的结果在 95% 的置信区间具有 +/- 5% 的计算精度。